Dokumente hochladen mit Upload Verzeichnis

Unter „Verwaltung – Administration – Agenturstammdaten – Einstellungen – Dokumente“ kann ein Verzeichnis von Ihrer Festplatte eingetragen werden.

Alle Dateien, die sie in dieses Verzeichnis speichern werden automatisch von myJack abgeholt und in die Dokumentenverwaltung (Dokumenteninbox) geladen.

Die detaillierte Beschreibung finden Sie hier:

Neuer Kommunikationsweg zum Bewotec Support

Werden Sie Teil unserer Communitiy und erhalten Sie Einblick in Ihre Ticketbearbeitung!

Wir möchten Ihnen und uns die Support-Kommunikation und Wege erleichtern, deshalb schalten wir Sie gerne für den Ticketbereich unseres CRM Systems frei.

Diejenigen, die uns eine Mail für die Ticketbearbeitung gesendet haben, erhielten in den letzten Tagen bereits eine Einladung dazu.

Wir stehen erst am Anfang dieser Art der Kommunikation mit Ihnen und möchten zunächst Erfahrungen sammeln, um eventuell später neue Funktionen zuzufügen.

 

Was müssen Sie tun?

Mit der Einladung zur Community erhalten Sie einen von uns automatisierten Benutzernamen und einen Link, um Ihre Zugangsdaten festzulegen. Nach dem Klick auf „Anmelden“ sind Sie bereits auf der Startseite der Community.

Beste Grüße von Ihrem Support-Team

Bugfix 18.1.24: Berechtigung für Kommunikation

Mit dem Bugfix 18.1.24, das seit heute morgen aktiv ist, haben wir eine Änderung an den Berechtigungen für die Kommunikation im Vorgang vorgenommen.

Normale Expedienten können ab sofort nur eigene Kommunikationen bearbeiten und löschen. Büroleiter können alle Kommunikationen (eigene und fremde) bearbeiten und löschen.

Fähren buchen über ocean24.de

Über das Portal ocean24.de können Reisebüros mit einer DERTOUR Agentur Fähren buchen, auch wenn kein Amadeus TOMA zur Verfügung steht.

Sie legen die Buchung wie folgt an:

  • Die Buchung wird mit der Kreditkarte des Kunden angelegt
  • Wichtig:im Schritt „Reisende“ im Bereich Rechnungs-/Lieferadresse geben Sie bitte die Reisebüro E-Mailadresse an.
  • Nach Abschluss der Buchung senden Sie uns eine E-Mail an ocean24@dertouristik.com mit der Buchungsnummer und Ihrer DERTOUR Ag.Nr.
  • Die Buchung wird auf Ihre Agentur geändert und Sie erhalten eine Provisionsgutschrift per E-Mail

In myJACK können Sie die Leistung unter „Diverse Fähren“ anlegen.

Webinarreihe Moderne Zeiten: Termine im Juni

Unter dem Titel „Moderne Zeiten“ bieten wir Ihnen eine kostenlose mittlerweile 6-teilige Webinarreihe. Diese Schulungen beschäftigen sich mit der Frage, wie Sie mit Hilfe von myJACK einen Interessenten, der bei Ihnen nach einem Katalog fragt, in einen Kunden verwandeln und langfristig halten können.

Vom Katalogabholer zum Bucher – Suchen, finden und buchen
Wie können Sie einen Kunden, der nur einen Katalog von Ihnen erhalten möchte, so professionell bedienen, dass er auch seine Reisen bei Ihnen bucht.
Termin: 06.06.2018 um 08:30 Uhr

Optimale Kundendaten – Ultimative Kundenbeziehungen
Wir geben Ihnen einen Überblick, wie Sie die verschiedenen Möglichkeiten zum Thema Kundenbindung mittels Reiseangeboten und Terminen nutzen können.
Termin: 06.06.2018 um 13:00 Uhr

Individual-Reisen organisieren und nachhalten
Dieses Webinar geht auf komplexere Buchungen (Bausteinbuchungen) ein und zeigt, wie Sie mit einfachen Tricks dem Kunden eine professionelle Betreuung bieten können.
Termin: 07.06.2018 um 13:00 Uhr

Kundenbindungsmaßnahmen – Mailings und Events gestalten
Im vierten Teil der Reihe beschäftigen wir uns damit, wie Sie über kleine Veranstaltungen (z.B. Kundenabend, Infoveranstaltungen zu speziellen Themen) eine langfristige Kundenbindung erreichen können
Termin: 13.06.2018 um 08:30 Uhr

Organisation von Gruppenreisen
Wir zeigen Ihnen in diesem Webinar, wie Sie die Organisation einer Gruppenreise über Vermittlungsleistungen mit myJACK abwickeln können. Dabei spielen verschiedene Themen wie Auswahl der Kunden, Anlegen der Vorgänge usw. eine Rolle.
Termin: 05.06.2018 um 08:30 Uhr

Eigenveranstaltung zur Gewinnoptimierung
Das Thema dieses Webinars ist wieder die Organisation einer Gruppenreise, diesmal aber nicht über Vermittlungsleistungen, sondern als reine Eigenveranstaltung. Welche Voraussetzungen hier greifen und welche Vorteile eine Eigenveranstaltung hat, sind die Inhalte dieses Webinars.
Termin: 05.06.2018 um 13:00 Uhr

Informationspflicht nach DSGVO

Auf Basis der Datengrundschutzverordnung ist es notwendig, einem Kunden mitzuteilen, was Sie mit den gespeicherten Kundendaten machen (Informationspflicht nach Art. 13).

Dazu wurde ein neues Dokument in der Kundenakte hinterlegt, Sie finden es über das Drucken Menü.

 

Der notwendige Text für dieses Dokument muss von Ihnen selbst in myJACK eingefügt werden, da sich der Umgang mit Kundendaten von Reisebüro zu Reisebüro unterscheidet.

Sie können den Text eintragen unter „Verwaltung – Administration – Textbausteine“. Dort gibt es nun einen neuen Bereich „Infopflicht DSGVO“.

ACHTUNG: Sie müssen den Text mit Ihrem Datenschutzbeauftragten an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Einen Textvorschlag für die Infopflicht finden Sie auch in diesem PDF Dokument
Muster Kunden-Information DSGVO

Weitere Informationen zur DSGVO und einen Textvorschlag für die Informationspflicht finden Sie in unserem Online Handbuch:
Anleitung DSGVO